Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta sekä Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaus sekä Lisensointi
- Maksutavat että Nostoprosessit
- Bonustarjonta ja Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme havaitsevat Casinova-alustaltamme monipuolisen valikoiman uhkapelejä, mitkä ovat organisoitu kirkkaasti helpottamaan navigointia. Kumppanuudessa toimii enemmän kuin 70 globaalia pelikehittäjää, mikä seikka mahdollistaa useiden tuhannen pelin valikoiman. Hedelmäpelit edustavat pääasiallisen ryhmän, kuitenkin suorakasino sekä pöytäpelit tuovat vaihtoehtoja niille, ketkä etsivät autenttisuutta.
Olemme me kiinnittäneet erityistä huomiota peliohjelmien laatuun sekä niiden toteutuksen toteutukseen. Kaikki casinova-casino-fi.com peliympäristön tuotteet tulee optimoitu pyörimään sujuvasti sekä tietokoneella ja mobiililaitteilla. HTML5-teknologia takaa, että latausnopeudet pysyvät pieninä sekä käyttökokemus moitteettomana riippumatta valitusta laitteesta tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintaehdot
Valintaprosessimme pelitoimittajille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kunkin partnerin täytyy esittää vahvistettu maine toimialalla, jatkuva validointi neutraaleilta tarkastajilta ja sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen. Testaamme kaikki peliotsikon ennen lanseerausta taataksemme tasapuolisen satunnaisjärjestelmän toiminnan sekä läpinäkyvän RTP-arvon.
Suojattu Peli ja Lisensointi
Toimintamme rakentuu auktorisoituun pelilupaansa, joka jakaa maltalainen pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen yksi Euroopan vahvimmista valvojaviranomaisista valvoo operaatiotamme jatkuvasti sekä hakee kk-tasoista raportointia. Lisenssinumero löytyy saatavilla sivustomme footerissa, sekä kaikki pelaajat pystyvät varmistaa tämän totuudellisuuden suoraan MGA:n avoimesta rekisteristä.
Tietoturva rakentuu 256-bittiseen SSL-suojaukseen, joka suojaa jokainen siirrot järjestelmiemme sekä pelaajien laitteiden vastaavasti. Käyttäjätiedot pidetään separoiduilla palvelimilla, joiden saatavuutta hallitaan tiukasti. Toteutamme Euroopan unionin laaja-alaista tietosuoja-asetusta (GDPR) ja tarjoamme käyttäjille kokonaisvaltaisen kontrollin itsensä datansa hallinnassa.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Pelisession käyttöönotto itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajojen asettaminen välttämään liiallinen rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka järjestelmät esittävät peliajanjakson että voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Välittömät kontaktit peluuri-järjestelmään sekä muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksutavat sekä Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme tulevat rakennettu palvelemaan Suomen pelaajien tarpeita. Mahdollistamme kummallakin tavanomaisia kuin nykyaikaisia maksutapoja taaten välittömät ja turvalliset transaktiot. Minimitalletussumma löytyy 10 €, kun taas withdrawaleissa alaraja on 20 euroa. Maksimimääriä sovelletaan hallitun pelin sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostohakemus hoidetaan yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Alun kotiutuksen kohdalla tarvitaan ID:n varmennus, mihin riittää pätevä ID-kortti sekä matkustusasiakirja että vahvistus osoitteesta. Kyseinen menettely noudattaa kansainvälisiä AML- vastaisuuden standardeja että suojaa niin asiakasta kuin järjestelmää petoksilta.
Bonuskokonaisuus sekä Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa tasoitetun bonusrakenteen, joka järjestelmä palkitsevat kummatkin ensikertalaiset ja uskolliset pelaajat. Tervetulobonus jaotellaan kolmeen ensisijaiseen depositiin, tarjoten kaikkiaan enintään 1000 euron bonusarvon ja 200 ilmaispyörähdystä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt tulevat laadittu ymmärrettävällä suomalaisen kieliversiossa, sekä wagering-vaatimus on 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-järjestelmä, mikä palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljällä vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaukset, missä jaettava rahasumma voi nousta 50 000 euroon
- Ilmaispyöräytysten säännölliset tarjoukset määrätyille pelintarjoajille
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme palvelee vuorokauden läpi jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat näyttäytyy tehokkain menetelmä saada tukea, yleinen vasteaika näkyy vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostivastauksia tarjoamme suomenkielen, englantia sekä ruotsin kieliversioilla, ja palautamme tiedusteluihin yleensä neljä tuntia sisällä.
Yhteystiedot sekä Tukikanavat
Edistämme jatkuvasti palvelujamme käyttäjiltä vastaanotetun responssien pohjalta. Sivustollamme on laaja kysymys-vastausosio, mikä auttaa yli 95 % yleisimmistä kysymyksistä. Pelaajat pystyvät lisäksi seurata meitä sosiaalisessa verkossa, missä jaamme toistuasti uutisia tulevista peliotsikoista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Vihkiydymme tarjoamaan uskottavan, oikeudenmukaisen sekä miellyttävän pelialustan jokaisen asiakkaillemme. Jatkuva kehittäminen sekä asiakkaiden kuunteleminen kontrolloivat palveluitamme, että pystymme jatkaa toimialan johdossa että palvella muuttuviin tarpeisiin.